Worauf muss ich beim Schlüsseldienst achten? — Die 10 wichtigsten Punkte

Einen Schlüsseldienst zu beauftragen ist in einer Stresssituation nicht einfach — man möchte schnell wieder rein, zahlt ungerne zu viel und will sich nicht übers Ohr hauen lassen. Diese 10 Punkte helfen Ihnen, den richtigen Anbieter zu wählen und sicher zu gehen.

Die 10 wichtigsten Punkte auf einen Blick

• 1
  Festpreis am Telefon vereinbaren Fragen Sie klar: “Was kostet die Türöffnung insgesamt — alles inklusive?” Notieren Sie den Preis und den Namen des Mitarbeiters. Nur wer einen konkreten Preis nennt, ist seriös.
• 2
  Lokale Adresse prüfen Geben Sie den Firmennamen in Google Maps ein. Ein seriöser Betrieb hat eine verifizierte Adresse in Ihrer Region. Anbieter ohne lokale Adresse sind oft überregionale Callcenter.
• 3
  Google-Bewertungen lesen Prüfen Sie Bewertungen auf Echtheit. Viele 5-Sterne-Bewertungen ohne Text oder alle im gleichen Zeitraum — Warnsignal. Lesen Sie auch die negativen Bewertungen und wie der Anbieter darauf antwortet.
• 4
  Reaktionszeit erfragen Fragen Sie beim Anruf: “Wann können Sie hier sein?” Seriöse lokale Anbieter nennen eine realistische Zeit. “In 10 Minuten” bei einem 30 km entfernten Anbieter ist unrealistisch.
• 5
  Schriftliche Preisbestätigung vor Arbeitsbeginn Lassen Sie den Techniker den Preis kurz schriftlich bestätigen bevor die Arbeit beginnt. Das kann eine SMS oder ein Protokoll sein. Erst dann: ja sagen.
• 6
  Nicht unter Druck setzen lassen Typisches Vorgehen unseriöser Anbieter: Nach der Öffnung wird Druck gemacht, sofort auch das Schloss austauschen zu lassen. Lassen Sie sich nicht drängen. Das Schloss können Sie später von einem anderen Betrieb wechseln lassen.
• 7
  Ausweis oder Visitenkarte verlangen Ein seriöser Techniker hat immer eine Visitenkarte oder einen Betriebsausweis dabei. Wer das verweigert — Vorsicht.
• 8
  Ordentliche Rechnung verlangen Bestehen Sie auf eine Rechnung mit Firmendaten, Leistungsbeschreibung, Datum und ausgewiesener MwSt. Diese benötigen Sie für die Versicherung und als Nachweis bei Streitigkeiten.
• 9
  Angemessene Preise kennen Wissen Sie vorher was angemessen ist: Türöffnung tagsüber: 60–120 €. Nachts: 100–200 €. Alles weit darüber sollten Sie ablehnen oder anfechten.
• 10
  Im Zweifelsfall: ablehnen und neu anrufen Sie sind in keiner Weise verpflichtet, einen Techniker zu beauftragen der bereits vor Ort ist. Wenn der Preis nicht stimmt oder kein Festpreis genannt wird — lehnen Sie ab und rufen Sie einen anderen Anbieter an.

Vor dem Anruf: Diese Fragen sollten Sie stellen

• “Was kostet die Türöffnung insgesamt — inklusive Anfahrt und MwSt.?”
• “Wann können Sie hier sein?”
• “Haben Sie eine Adresse in Euskirchen / im Kreis Euskirchen?”
• “Stellen Sie eine ordentliche Rechnung aus?”

Was ist wenn ich bereits zu viel bezahlt habe?

Falls Sie bereits eine überhöhte Rechnung bezahlt haben, sind Sie nicht chancenlos:

• Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale NRW
• Erstatten Sie Anzeige wegen Wucher (§ 291 StGB) wenn der Preis extrem überhöht war
• Fordern Sie per Einschreiben eine Teilrückzahlung